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FAQ

Annonceurs

Je n'ai pas de contenu publicitaire, pouvez-vous m'aider?

Absolument, nous travaillons avec des agences partenaires pour vous aider à créer du contenu publicitaire de qualité et à moindre coût. Contactez-nous pour plus de renseignements.

Où puis-je consulter la liste des diffuseurs?

Notre réseau de diffuseurs grandit de jour en jour. Dans la mesure où la création de votre compte est gratuite et sans engagement, vous pouvez consulter la liste des diffuseurs directement depuis la plateforme en créant votre compte sur myTopad.

Puis-je utiliser des images pour mes campagnes publicitaires?

Tout à fait, la plateforme supporte des images avec l’extension .jpg ou .png. Votre image est affichée durant 10s. Nous vous recommandons un format 16:9 et une résolution HD pour un meilleur rendu sur les écrans.

Quelles sont les spécifications techniques pour mes vidéos?

Résolution minimum HD, format .mp4, 16:9, durée maximale recommandée 30s, taille maximale recommandée 50MB.

Y-a-t-il un montant minimum pour créer une campagne?

Non il n’existe pas de montant minimum. Vous pouvez créer une campagne dans votre quartier à moins de CHF 1.-, le prix demandé par certains diffuseurs dans le réseau. 

Dois-je payer un abonnement et y-a-t-il un engagement?

Aucun abonnement et aucun engagement, vous payez au fur et à mesure de votre besoin et selon votre budget.

Comment je fais pour charger mon compte et combien je dois mettre?

Ça fonctionne de la façon suivante: vous chargez votre compte Annonceur en payant par carte de crédit ou par virement bancaire. Le montant payé est crédité sur votre compte Annonceur. Vous aurez ainsi un budget à disposition pour créer vos campagnes publicitaires comme vous le souhaitez. On peut comparer ce fonctionnement aux cartes prépayées chez les opérateurs téléphoniques par exemple.

Comment se fait le paiement des Diffuseurs?

Ceci est géré automatiquement par la plateforme. Les transactions sont exécutées en fonction de plusieurs critères comme la disponibilité du Diffuseur choisi par exemple. Si tous les critères sont vérifiés, vous verrez la transaction apparaître sur votre compte pour chaque campagne avec le montant et le Diffuseur correspondant.

Comment puis-je m’assurer que ma publicité est bien diffusée?

Vous pouvez vérifier le jour de la diffusion que votre publicité apparaît bien dans la liste de diffusion qui est disponible dans la page de profil de chaque diffuseur que vous avez choisi pour votre campagne.

Pourquoi ma campagne n’est pas affichée sur l’écran d’un des diffuseurs que j’ai choisi?

Ceci peut être dû à la connection internet du diffuseur en question qui n’est plus disponible ou au diffuseur qui n’a pas encore accepté votre campagne.

Ma campagne a été acceptée mais l’écran d’un des diffuseurs est éteint. Que dois-je faire?

Si vous avez une preuve (photo ou vidéo par exemple), vous pouvez nous contacter sur support@topad.network pour un remboursement immédiat. Notre plateforme surveille automatiquement l’ensemble des écrans et tablettes connectés au réseau. Certains écrans nécessitent un boîtier externe pour pouvoir les connecter à la plateforme. Dans ce cas, nous pouvons vérifier que le boitier est bien connecté mais nous ne pouvons pas garantir que l’écran est allumé. En général la plupart de nos diffuseurs jouent le jeu et sont fiables. Nous faisons des vérifications aléatoires sur le terrain pour nous assurer que les écrans sont bien allumés. Les diffuseurs qui ne jouent pas le jeu sont avertis et peuvent être simplement exclus du réseau.

Diffuseurs

De quoi ai-je besoin pour être diffuseur?

Vous avez simplement besoin d’un écran connecté (type Smart TV) ou une tablette (Android ou iOS) et une connection internet WiFi avec un débit minimum de 10 Mbit/s en téléchargement.

J’ai un écran mais sans Smart TV. Puis-je le connecter à mon compte Diffuseur?

Oui, c’est tout à fait possible. Il suffit d’acheter un boîtier “Android TV box” standard sur le marché et le connecter à votre écran. La plupart de ces boîtiers ont le WiFi et une prise HDMI. Leur prix commence à partir de CHF 49.- seulement. Notre plateforme est compatible iOS. Vous pouvez donc utiliser une Apple TV également.

Est-ce que je peux avoir de l’aide pour l’installation?

Absolument, notre équipe est à votre disposition pour vous aider gratuitement à distance. Nos techniciens sont également disponibles pour se déplacer chez vous. Contactez-nous pour plus de renseignements.

Est-ce que j’ai le contrôle sur ce qui passe sur mon écran?

Oui, tout à fait, vous avez toujours le contrôle. C’est vous qui décidez, en quelques clics, les campagnes que vous voulez accepter et le contenu par défaut que vous voulez diffuser. C’est votre écran et c’est votre audience.

Est-ce que je peux créer des campagnes publicitaires sur mes propres écrans?

Non seulement c’est possible mais nous vous encourageons à le faire. En plus, ce service vous est offert gratuitement. Nous voulons que le contenu qui passe sur vos écrans soit utile pour vos clients. Qu’y a-t-il de mieux que diffuser votre propre contenu alors que vos clients sont encore physiquement dans votre établissement.

Puis-je encaisser l’argent que mon écran m’a rapporté?

Absolument, c’est le but. En quelques clics, vous avez la possibilité de transférer votre argent sur votre compte Annonceur pour faire votre promotion dans le réseau, ou simplement encaisser votre argent sur votre compte bancaire.

 

Nous sommes à votre disposition

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